سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد والإلغاء والتجديد التلقائي

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تنطبق هذه السياسة على جميع اشتراكات WonderTree المدفوعة (الشهرية والسنوية). وهي توضح بشكل مبسّط متى يحق لك استرداد أموالك، وكيف يتم إلغاء الاشتراك، وكيف تعمل الفوترة والتجديد التلقائي.

1. الاسترداد خلال 3 أيام

تقدّم WonderTree المبالغ المستردة. إذا طلبت استرداد أموالك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، فسيتم رد المبلغ إليك.

• تُحتسب مدة الأيام الثلاثة من تاريخ الدفعة التي ترغب في استردادها (الشراء الأول أو التجديد).
• يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
• بعد معالجة الاسترداد، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك بضعة أيام عمل، حسب البنك أو مزوّد البطاقة.
• الطلبات المقدمة بعد مرور 3 أيام من تاريخ الدفع غير مؤهلة للاسترداد.
• يحق لنا رفض طلب الاسترداد في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام، مثل استخدام وسيلة دفع دون إذن أو تكرار شراء الاشتراك ثم طلب استرداده.

2. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] أو عبر صفحة التواصل، مع ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في WonderTree حتى نتمكن من العثور على عملية الدفع.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب (قسم الفوترة) أو بالتواصل معنا.

• عند الإلغاء، يتوقف التجديد التلقائي ولن يتم خصم أي مبالغ أخرى من بطاقتك في المستقبل.
• يبقى بإمكانك استخدام الاشتراك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
• الإلغاء يوقف الدفعات المستقبلية. إذا رغبت أيضًا في استرداد مبلغ دفعة حديثة، فاطلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ تلك الدفعة (راجع البند 1).

4. الفوترة والتجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية)، ويتم خصم رسوم الاشتراك من بطاقتك تلقائيًا في كل تاريخ تجديد، ما لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد.

5. تواصل معنا

لأي استفسار حول الاسترداد أو الإلغاء أو الفوترة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الرجوع إلى الشروط والأحكام.

WonderTree

البريد الإلكتروني: [email protected]